使用fastgpt搭建智能客服
如何打造一个高可用、产品体验好的产品，是所有做产品的一个共同的夙愿。
- 比如微信，为什么搜索框，有了键盘输入还要有语音搜索
- 比如淘宝，有了搜索框，还要有语音搜索
这都是为了创造好的用户体验，多给用户一种选择，就和用户亲近一些，可能就更多的使用你的产品。
使用fastgpt搭建智能客服系统
我们产品其实使用帮助中心的，问题种类不多，稍微找一下也能找到，但仍需用户去做搜索以及二次三次的确认，所以使用大模型搭建一个智能客服是很有必要的。
去网上做了调研，搭建客服有几种方式，依次展开谈一谈。
- 使用coze搭建智能客服系统
- 使用dify搭建智能客服系统
- 使用fastgpt搭建智能客服系统
整体流程是是这样的，具体不在展开
使用coze搭建客服系统
优点
- 可以自己拼接流程
缺点
- 生成三方客服链接不够独立，有
COZE网站的引流
使用dify搭建客服系统
优点
- 可以自己拼接流程
缺点
- 生成三方客服链接不够独立，有
DIFY网站的引流
- 网站慢的一笔
使用fastgpt搭建客服系统
优点
- 可以接多渠道
- 生成三方客服链接独立，没有引流
- 可以本地离线部署，不需要依赖网络
最后选择了fastgpt搭建智能客服系统，够干净，灵活度高。